Politique de confidentialité
Chez LYNELLE, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez LYNELLE.fr, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
Qui sommes-nous ?
Le site LYNELLE.fr est exploité par QASTUS, société exploitant la marque française LYNELLE, spécialisée dans la conception et la commercialisation de collants professionnels, notamment destinés à la danse et à la scène.
Pour toute question relative à vos données personnelles :
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à vos commandes ;
- historique d’achat ;
- informations relatives à votre compte client ;
- échanges avec notre service client ;
- certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous veillons à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Commandes et compte client
Lorsque vous effectuez une commande sur LYNELLE.fr, certaines informations sont nécessaires afin de pouvoir :
- enregistrer et traiter votre commande ;
- gérer le paiement ;
- préparer et expédier les produits ;
- vous informer du suivi de votre commande ;
- assurer le service client ;
- gérer les éventuels retours et remboursements ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
Les traitements nécessaires à la gestion de votre commande reposent notamment sur l’exécution du contrat conclu lors de votre achat et sur les obligations légales auxquelles LYNELLE est soumise.
Paiements
Les paiements effectués sur LYNELLE.fr sont traités par des prestataires de paiement spécialisés, notamment :
- Stripe ;
- PayPal ;
- les réseaux et établissements intervenant dans les paiements par carte bancaire.
LYNELLE ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées pour effectuer votre paiement.
Les informations nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres obligations de sécurité et de protection des données.
Livraison
Les informations strictement nécessaires à la livraison de votre commande peuvent être transmises aux prestataires logistiques et transporteurs concernés.
Il peut notamment s’agir de votre :
- nom ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au suivi ou à la livraison.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à l’acheminement et au suivi de votre commande.
Service client
Lorsque vous contactez LYNELLE, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande ainsi que l’historique de nos échanges.
Ces données permettent notamment de répondre aux questions concernant les produits, commandes, livraisons, retours et remboursements.
Commentaires et avis
Lorsque vous publiez un commentaire ou un avis sur le site, les informations renseignées dans le formulaire ainsi que certaines données techniques, telles que l’adresse IP et les informations relatives au navigateur, peuvent être collectées afin notamment de lutter contre les contenus indésirables et les abus.
Si le service Gravatar est utilisé, une version anonymisée de votre adresse e-mail peut être transmise à ce service afin de vérifier si un profil lui est associé.
Cookies
LYNELLE.fr utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique.
Certains cookies permettent notamment :
- de conserver le contenu de votre panier ;
- d’assurer le fonctionnement de votre compte client ;
- de sécuriser votre connexion ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- d’assurer le fonctionnement technique de la boutique.
D’autres cookies ou technologies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’amélioration du site ou par certains services tiers.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Contenus et services tiers
Certaines pages de LYNELLE.fr peuvent intégrer des services ou contenus provenant de sites tiers.
Ces services peuvent, selon leur fonctionnement et vos choix en matière de cookies, traiter certaines informations techniques ou déposer leurs propres cookies.
Le traitement de ces données peut également être soumis aux politiques de confidentialité des prestataires concernés.
Destinataires de vos données
Vos données personnelles ne sont pas vendues.
Elles peuvent uniquement être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de LYNELLE.fr et l’exécution de vos commandes, notamment :
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et prestataires logistiques ;
- prestataires d’hébergement et de maintenance technique ;
- outils nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.
Ces transmissions sont limitées aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et factures peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales.
Les données liées à un compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à son utilisation et peuvent ensuite être supprimées ou anonymisées, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
Les demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer, selon la situation, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l’effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.
L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale.
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Sécurité
LYNELLE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées en fonction des risques et des évolutions techniques.
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de nos services ou de la réglementation applicable.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles :