{"id":1834,"date":"2023-01-31T13:33:16","date_gmt":"2023-01-31T12:33:16","guid":{"rendered":"https:\/\/lynelle.fr\/?page_id=1834"},"modified":"2025-12-17T15:45:46","modified_gmt":"2025-12-17T14:45:46","slug":"politique-en-matiere-de-remboursements-et-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lynelle.fr\/en\/politique-en-matiere-de-remboursements-et-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursement et de retours"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>D\u00e9lai de r\u00e9tractation et retours<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un <strong>d\u00e9lai de 30 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de retour.<\/p>\n\n\n\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour, d\u2019\u00e9change ou de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, l\u2019article doit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00eatre <strong>neuf, non port\u00e9, non lav\u00e9<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre <strong>dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de la r\u00e9ception<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre <strong>dans son emballage d\u2019origine<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>ne pr\u00e9senter <strong>aucune trace d\u2019utilisation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, tout article port\u00e9 ou utilis\u00e9 ne pourra pas \u00eatre repris.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p>Certains articles ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un retour ou d\u2019un remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gift cards<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Articles endommag\u00e9s suite \u00e0 une mauvaise utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Articles retourn\u00e9s <strong>au-del\u00e0 de 30 jours apr\u00e8s livraison<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preuve d\u2019achat<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute demande de retour, une <strong>preuve d\u2019achat<\/strong> (num\u00e9ro de commande ou facture) sera demand\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Refunds<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, vous recevrez un e-mail vous confirmant la r\u00e9ception de l\u2019article et l\u2019acceptation ou le refus du remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le remboursement est approuv\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>celui-ci sera automatiquement effectu\u00e9 sur le <strong>mode de paiement initial<\/strong> (carte bancaire, Stripe ou PayPal)<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9lai de traitement est g\u00e9n\u00e9ralement de <strong>quelques jours ouvr\u00e9s<\/strong>, selon votre \u00e9tablissement bancaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements retard\u00e9s ou manquants<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez votre compte bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez l\u2019organisme \u00e9metteur de votre carte ou PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre banque (des d\u00e9lais de traitement peuvent s\u2019appliquer)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si apr\u00e8s ces v\u00e9rifications le remboursement n\u2019appara\u00eet toujours pas, contactez-nous \u00e0 :<br>\ud83d\udce7 <strong><a>contact@lynelle.fr<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles en promotion<\/h2>\n\n\n\n<p>Les articles achet\u00e9s <strong>en promotion ou en solde<\/strong> ne sont <strong>ni repris ni rembours\u00e9s<\/strong>, sauf en cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exchanges<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles <strong>d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute demande d\u2019\u00e9change :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>contactez-nous \u00e0 <strong><a>contact@lynelle.fr<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9cisez votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>joignez si possible des photos du produit concern\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Presents<\/h2>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article retourn\u00e9 \u00e9tait indiqu\u00e9 comme <strong>cadeau<\/strong> lors de l\u2019achat :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un <strong>avoir<\/strong> correspondant \u00e0 la valeur de l\u2019article pourra \u00eatre \u00e9mis apr\u00e8s r\u00e9ception du retour<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article n\u2019\u00e9tait pas identifi\u00e9 comme cadeau :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le remboursement sera effectu\u00e9 sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat initial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition des retours<\/h2>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la <strong>charge du client<\/strong>, sauf erreur de notre part ou article d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous recommandons vivement d\u2019utiliser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un service d\u2019exp\u00e9dition avec <strong>suivi<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>ou une assurance pour les articles de valeur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lynelle ne pourra \u00eatre tenue responsable en cas de perte d\u2019un colis retour.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est \u00e0 votre \u00e9coute :<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 <strong><a>contact@lynelle.fr<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9lai de r\u00e9tractation et retours Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter 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